Hoe deze site is opgebouwd voor een noodgeval
Een pagina per stad, een prijs voor we vertrekken, en één nummer dat opneemt.
Om 23 uur leest niemand een pagina « over ons ». U wilt drie dingen weten: komt u tot bij mij, wat gaat het kosten, en wie neemt op als ik bel. Deze site is rond die drie vragen gebouwd.
Komt u tot bij mij?
Een pagina draagt de naam van uw stad en vermeldt de buurgemeenten. Bestaat ze, dan komen we langs.
Wat kost het?
De prijsvorken staan per situatie op de site, en de vaste prijs volgt telefonisch voor we vertrekken.
Wie neemt op?
Hetzelfde nummer op elke pagina van de site, zonder callcenter tussen u en het team.
En als het niet dringend is?
De gidsen leggen uit wat u zelf kunt nakijken voor u iemand laat komen.
Een pagina per stad, geen vage kaart
De site telt een pagina per Belgische stad en deelgemeente: 2 646 in het Nederlands, evenveel in het Frans. Zoekt u « slotenmaker » gevolgd door de naam van uw stad, dan komt u op een pagina die die naam draagt, de omliggende plaatsen vermeldt en hetzelfde nummer toont als overal elders.
Het is geen klikbare kaart die u laat raden of u er nu binnen of buiten valt. Het vertrekpunt is de Leuvensesteenweg in Schaarbeek, en de wachttijd hangt af van de afstand, het beschikbare team en het verkeer. Die tijd wordt telefonisch gemeld voor we vertrekken, niet achteraf. Om uw regio te situeren: de pagina regio’s overloopt de elf provincies.
De prijs valt voor de verplaatsing
Dat is net het punt waarop veel slotenmakerssites vaag blijven, en precies daar ontstaan de slechte verrassingen. Op deze site staan de vorken zwart op wit: de gids beschrijft wat een eenvoudige opening kost, een meerpuntsslot, een interventie ‘s nachts of een cilinder die vervangen moet worden.
Het verloop is elke keer hetzelfde. U beschrijft de situatie aan de telefoon, wij melden een wachttijd en een prijs voor we vertrekken, en zonder uw akkoord zijn er geen kosten. De pagina slotenmaker spoed overloopt het volledige verloop, van de oproep tot de factuur.
De site bestaat volledig in twee talen
De Franstalige versie is geen samenvatting, en omgekeerd evenmin. Stadspagina’s, dienstenpagina’s en gidsen bestaan aan beide kanten, en wisselen van taal houdt u op hetzelfde onderwerp in plaats van u terug naar het begin te sturen. De Franstalige kant van de site staat op dezelfde hoogte, niet als bijlage.
Wat de site niet doet
Er is geen online reservatie, geen account, geen betaling via de site. Een geblokkeerd slot laat zich niet diagnosticeren in een formulier: we moeten weten of de sleutel in het niets draait, of de deur enkel dichtgeklapt dan wel op slot is, of de cilinder geforceerd werd. Die vragen stelt men aan de telefoon, en daarom blijft bellen de hoofdingang.
De gidsen doen het omgekeerde: ze vertellen wat u zelf zonder risico kunt nakijken, en vanaf wanneer doorduwen het slot beschadigt en de factuur doet oplopen.
Wat dit project vandaag mogelijk maakt
- Wie zoekt op « slotenmaker » plus de naam van zijn stad, vindt een pagina die die naam draagt, in het Nederlands zowel als in het Frans.
- De prijsvorken zijn leesbaar voor het bellen, in plaats van op de stoep ontdekt te worden.
- De elf provincies worden gedekt door pagina’s die echt bestaan, niet door een klikbare kaart.
- De gidsen leggen uit wat u zelf herstelt, wat niet, en vanaf wanneer doorduwen duurder uitvalt.
Dat zijn geen commerciële beloftes: het zijn dingen die u met een klik kunt nakijken.
Wie deze site gebouwd heeft
De site is gemaakt met Hebora, dat de structuur, de ontwikkeling en de opbouw van de lokale pagina’s in beide talen voor zijn rekening nam, en alles wat ervoor zorgt dat een zoekopdracht om 23 uur uitkomt op een pagina die de naam van de stad draagt en een nummer toont.
De randvoorwaarde kwam uit het vak zelf: een slotenmaker wordt beoordeeld op wat hij aankondigt voor hij aankomt. De site moest dus echte prijsvorken tonen, steden die echt bediend worden en een nummer dat overgaat, zonder beloofde wachttijd die niet waargemaakt kan worden.
