Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Introduction

Willems Serrurier s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Responsable du traitement

Willems Serrurier Chaussée de Louvain 629 1030 Schaerbeek Belgique

Email : willemsserrurier@gmail.com Téléphone : 0480 20 58 44

Données collectées

Données que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Détails de votre demande d’intervention

Données collectées automatiquement

Notre site peut collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Durée de la visite

Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes de service
• Planifier et effectuer les interventions
• Vous envoyer des devis et factures
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• L’exécution d’un contrat : pour fournir nos services de serrurerie
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer notre site et services
• Obligations légales : pour la comptabilité et les déclarations fiscales

Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données clients : 10 ans après la dernière intervention (obligation légale)
• Demandes de devis : 2 ans
• Données de navigation : 13 mois

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos serruriers partenaires (pour effectuer l’intervention)
• Nos prestataires techniques (hébergement, email)
• Les autorités compétentes (si requis par la loi)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à willemsserrurier@gmail.com.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic (Google Analytics)
• Améliorer votre expérience

Types de cookies utilisés

Cookie	Type	Durée	Finalité
_ga	Analytics	2 ans	Statistiques de visite
_gid	Analytics	24h	Identification visiteur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS sécurisée
• Accès restreint aux données
• Sauvegarde régulière

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Willems Serrurier Email : willemsserrurier@gmail.com Téléphone : 0480 20 58 44

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles www.autoriteprotectiondonnees.be