Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Introduction

Willems Serrurier s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Responsable du traitement

Willems Serrurier Email : willemsserrurier@gmail.com Téléphone : 0480 20 58 44

Données collectées

Données que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Email
• Détails de votre demande d’intervention

Données collectées automatiquement

Notre site peut collecter automatiquement :

• IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Durée de la visite

Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes de service
• Planifier et effectuer les interventions
• Vous envoyer des devis et factures
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• L’exécution d’un contrat : pour fournir nos services de serrurerie
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer notre site et services
• Obligations légales : pour la comptabilité et les déclarations fiscales

Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données clients : 10 ans après la dernière intervention (obligation légale)
• Demandes de devis : 2 ans
• Données de navigation : 13 mois

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos serruriers partenaires (pour effectuer l’intervention)
• Nos prestataires techniques (hébergement, email)
• Les autorités compétentes (si requis par la loi)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à willemsserrurier@gmail.com.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic (Google Analytics)
• Améliorer votre expérience

Types de cookies utilisés

Cookie	Type	Durée	Finalité
_ga	Analytics	2 ans	Statistiques de visite
_gid	Analytics	24h	Identification visiteur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS sécurisée
• Accès restreint aux données
• Sauvegarde régulière

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Willems Serrurier Email : willemsserrurier@gmail.com Téléphone : 0480 20 58 44

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles www.autoriteprotectiondonnees.be