Installation serrure Nuki

Pourquoi on installe du Nuki

On a testé pas mal de serrures connectées au fil des années. Ce qu’on aime chez Nuki, c’est que c’est conçu en Autriche, fabriqué pour les portes européennes, et ça se monte sur le cylindre que vous avez déjà — pas besoin de percer ou de modifier quoi que ce soit. Vous gardez vos clés physiques en parallèle, ce qui rassure beaucoup de clients.

Le chiffrement utilise AES-256 (le même standard que les banques et les gouvernements) pour la communication Bluetooth, et TLS 1.3 pour les échanges via internet. L’ensemble est certifié par AV-TEST, un laboratoire indépendant de cybersécurité basé en Allemagne, qui teste les objets connectés sur la protection des données, la sécurité de la communication et la robustesse face aux attaques. Nuki a obtenu la note maximale à chaque test depuis 2017.

Ça fonctionne en Bluetooth ou en WiFi, et c’est compatible avec Apple HomeKit, Google Home et Alexa si vous avez de la domotique chez vous. Et avec le Keypad, vous pouvez ouvrir avec un code sans même sortir votre téléphone.

La gamme Nuki : comparaison technique

Le Smart Lock 3.0 est le modèle classique. Si vous voulez le contrôle à distance, il faudra ajouter un Bridge. C’est le choix le plus courant pour un usage personnel.

Le Smart Lock Pro a le WiFi intégré directement, donc pas besoin de Bridge. Il est aussi compatible Thread et Matter — deux protocoles récents qui permettent aux objets connectés de communiquer entre eux sans passer par le cloud, avec une latence plus faible et une meilleure fiabilité. On le recommande souvent pour les locations ou les bureaux.

Le Smart Lock Ultra est le dernier modèle : beaucoup plus fin, plus silencieux, et environ 3 fois plus rapide que les versions précédentes. C’est celui qu’on pose quand les clients veulent quelque chose de discret sur la porte.

Sécurité et pannes : les questions qu’on reçoit souvent

Que se passe-t-il si les piles sont à plat ? Le Nuki vous prévient par notification bien avant (à 20 % de batterie restante). Mais même si vous oubliez : votre cylindre et vos clés physiques restent fonctionnels. Le Nuki se monte par-dessus le cylindre — il ne le remplace pas. Vous pouvez toujours ouvrir normalement avec votre clé, comme si le Nuki n’était pas là.

Et en cas de coupure internet ? Le Bluetooth continue de fonctionner. Vous perdez le contrôle à distance (via l’app depuis l’extérieur), mais l’ouverture par Bluetooth, par Keypad et par clé physique reste opérationnelle. Le Nuki ne dépend pas d’internet pour fonctionner localement.

Portée Bluetooth ? En pratique, comptez 5 à 10 mètres à travers une porte standard. C’est suffisant pour déclencher l’ouverture depuis le palier ou depuis votre canapé. Les murs épais en brique (courants à Bruxelles) peuvent réduire un peu la portée.

Latence WiFi via le Bridge ? Quand vous commandez l’ouverture à distance depuis l’app, comptez 1 à 2 secondes entre l’appui sur le bouton et le déclenchement du moteur. C’est le temps que met le signal pour aller de votre téléphone au serveur Nuki, puis du serveur au Bridge, puis du Bridge au Smart Lock.

Mises à jour firmware : Nuki publie régulièrement des mises à jour de sécurité et de fonctionnalités. Elles s’installent automatiquement via l’app en Bluetooth — il suffit d’être à proximité du Smart Lock. La mise à jour prend 2 à 5 minutes, et la serrure reste utilisable pendant le processus.

Accessoires Nuki

Comment se passe l’installation

Avant de venir, on vérifie que votre porte et votre cylindre sont compatibles — on vous demande quelques photos ou on passe jeter un oeil. Ça évite les mauvaises surprises. La grande majorité des portes en Belgique ont un cylindre européen compatible.

Sur place, on monte le Smart Lock sur votre cylindre existant, on lance la calibration automatique (le moteur apprend la course exacte de votre cylindre), et on vérifie que tout verrouille et déverrouille correctement. Ensuite on installe l’app Nuki sur votre téléphone, on fait l’appairage Bluetooth, et on règle l’auto-lock (verrouillage automatique après X secondes) et l’auto-unlock (déverrouillage quand vous approchez de chez vous) selon vos habitudes.

Si vous avez commandé un Keypad ou un Bridge, on les installe et on les configure aussi. Le Keypad se colle à l’extérieur avec un adhésif 3M haute résistance (pas de perçage) ou se visse si vous préférez. Le Bridge se branche sur une prise à proximité de la porte (portée WiFi vers le Smart Lock : max 10 m). Pareil pour l’intégration domotique si vous utilisez HomeKit, Google Home ou Alexa.

Avant de partir, on vous montre tout : comment ça marche au quotidien, comment créer des accès pour votre famille ou vos locataires, comment gérer les codes temporaires. On ne part pas tant que vous n’êtes pas à l’aise avec le système.

L’installation complète prend entre 45 minutes et 1h30 selon le nombre d’accessoires.

Compatibilité

Le Nuki fonctionne avec les cylindres européens (c’est ce qu’on trouve dans la grande majorité des portes en Belgique), les cylindres suisses (profil rond) et les cylindres scandinaves (profil ovale). Ça marche aussi sur les serrures à pêne dormant avec bouton intérieur.

Condition technique : le cylindre doit dépasser d’au moins 3 mm à l’intérieur de la porte pour que le Smart Lock puisse s’y fixer. Si ce n’est pas le cas, on peut remplacer le cylindre par un modèle un peu plus long — on s’en occupe sur place.

Si vous n’êtes pas sûr de votre cylindre, envoyez-nous une photo — on vous dit tout de suite si c’est compatible.

Tarifs

Les tarifs incluent l’installation et la configuration complète. Matériel Nuki en supplément (ou fourni par le client). Devis gratuit sur demande.

Scénarios réels : guide par profil utilisateur

Locataire ou propriétaire en résidence secondaire

Situation : Vous allez à la maison de campagne le week-end. Vous ne voulez pas laisser une clé chez le voisin. Vous voulez vérifier que la porte est bien verrouillée après avoir quitté les lieux.

Configuration recommandée :

• Smart Lock 3.0 (batterie 6 mois, suffisant pour un usage intermittent)
• Bridge obligatoire (pour vérifier l’état à distance depuis la ville)
• Keypad optionnel (vos enfants ou amis peuvent ouvrir sans clé)

Cas d’usage concret :

• Vous quittez Bruxelles le vendredi. Une heure après, vous recevez une notification : « La porte a été déverrouillée à 18h45 ». Votre fils l’a ouverte. OK.
• Dimanche soir, en rentrant à Bruxelles, vous vérifiez l’app : la porte est bien verrouillée et l’a été depuis 20h samedi (auto-lock active). Vous pouvez rester 2h dans les embouteillages sans stresser.
• Lundi, vous n’avez plus besoin de courir au commissariat pour valider que personne n’est entré la semaine. Une notification si quelqu’un ouvre, c’est tout.

Coût total : Smart Lock 3.0 + Bridge = ~450-600 €. Coût par mois sur 5 ans : ~8 €.

Propriétaire qui loue à court terme (Airbnb, Booking)

Situation : Vous louez votre appartement Bruxelles 30 nuits par mois. Chaque locataire a besoin d’un code différent, disponible 48h avant l’arrivée et expire 48h après le départ.

Configuration recommandée :

• Smart Lock Pro (WiFi intégré, plus robuste que 3.0 pour les usages fréquents)
• Nuki Keypad 2.0 (codes temporaires différents par locataire = no-show éliminé)
• Pas de Bridge (le WiFi du Pro suffit)

Cas d’usage concret :

• 1er mai : arrivée de la famille Schmidt. Dans l’app, vous créez un code valide 13h-18h. Ils reçoivent une notification sur Booking. Arrivée à 15h, ils tapent le code, la porte s’ouvre. Fin du cauchemar « oh non les clés »?
• 30 avril 23h : la famille précédente (Dupont) ne peut plus ouvrir le Nuki. Pourquoi ? Leur code a expiré à minuit. Après 72h, leur accès est révoqué dans l’app. Vous évitez un appel panique à 22h.
• Vous êtes à Anvers. Une notification : « Le Nuki Pro a été ouvert par code à 18h42 ». C’est Dupont qui revient chercher ses chaussures oubliées. Avec un Nuki standard ou une clé traditionnelle, vous auriez dû attendre et déverrouiller depuis la rue.

Avantage par rapport aux serrures classiques : Pas de gestion de clés physiques. Pas d’oubli de clé en main. Pas de fuite de clés. Revenus qui augmentent parce que vous acceptez plus de réservations last-minute.

Coût total : Smart Lock Pro + Keypad = ~700-900 €. Coût par locataire : ~2-3 € (amortissement). Gain par annulation évitée : ~50-150 €.

Personne âgée vivant avec ses enfants adultes

Situation : Votre maman de 78 ans vit chez elle. Ses 3 enfants habitent en Belgique mais pas à côté. Vous voulez qu’elle puisse ouvrir facilement. Vous voulez que quelqu’un puisse venir rapidement si elle appelle à l’aide.

Configuration recommandée :

• Smart Lock 3.0 (simple d’usage, pas de WiFi trop technique)
• Nuki Fob pour votre maman (télécommande simple pour ouvrir sans téléphone)
• Bridge pour vous et vos frères/sœurs (accès à distance)
• Accès partagés : chacun peut déverrouiller depuis l’app, lire l’historique des accès

Cas d’usage concret :

• Mardi 10h : votre maman appelle. Elle a chuté dans le salon, elle se sent mal. Vous êtes à Anvers. Vous ouvrez l’app, vous vérifiez qui peut venir : votre frère Luc habite à Koekelberg, 10 min. Vous lui créez un accès temporaire 10h30-11h. A 10h26, il arrive, le Nuki s’ouvre, il entre sans crier ni taper. Votre maman n’a pas à ramper vers la porte.
• Jeudi 16h : votre maman a oublié ses clés chez elle. Elle appelle une amie qui habite à côté. Vous ne pouvez pas vérifier l’identité de l’amie à distance. Avec le Nuki, vous déverrouillez depuis l’app pendant que vous vérifiez par FaceTime que c’est bien Martine. Aucun risque.
• Vous recevez une notification : « La porte a été déverrouillée à 14h47 samedi ». C’était l’infirmière qui vient lui faire une injection. Vous confirmez dans l’historique : OK, c’est à l’heure prévue. Vous pouvez partir en vacances tranquille.

Coût total : Smart Lock 3.0 + Bridge + Fob = ~500-650 €. Coût : une seule urgence évitée (ambulances à 300 €) et c’est amorti.

Cadre en télétravail hybride / couple avec horaires décalés

Situation : Vous bossez 2 jours par semaine au bureau, votre conjoint 3 jours. Vous avez un enfant à l’école. Vous recevez des livreurs. Vous voulez que la porte se déverrouille automatiquement quand vous approchez, verrouille automatiquement quand vous partez.

Configuration recommandée :

• Smart Lock Pro (WiFi, plus stable pour auto-unlock/auto-lock)
• Pas d’accessoires initialement (déverrouillage Bluetooth suffisant depuis la rue)
• Auto-unlock et auto-lock activés
• Accès partagés pour votre conjoint

Cas d’usage concret :

• Lundi 17h30 : vous quittez le boulot à Bruxelles. A 17h45, vous approchez de chez vous. A 50 m de la porte, votre téléphone détecte le Nuki. A 20 m, le moteur tourne doucement, la porte est déverrouillée quand vous y arrivez. Plus besoin de chercher les clés. Les bras chargés de courses, vous poussez, ça s’ouvre.
• Mercredi 9h : votre conjoint part au bureau. Après 1 minute d’absence (auto-lock delay), le Nuki se reverrouille automatiquement. Aucun stress à 30 km de la maison en se demandant si la porte était verrouillée.
• Jeudi 15h : le facteur livre un colis. Vous recevez une notification : « Quelqu’un a appuyé sur le bouton Unlock du Nuki ». C’est le facteur qui a sonné. Vous ne pouvez pas ouvrir (vous êtes au bureau), mais votre conjoint qui bossait chez lui peut lui dire « entrez, la porte est ouverte » à 18h quand elle revient. (Bien sûr, vous gardez un historique exact.)

Avantage : Une clé perdue ou oubliée disparaît de votre vie en 2 mois.

Coût total : Smart Lock Pro seul = ~300-400 €. Coût annuel : négligeable (quelques euros en électricité pour le WiFi du Pro).

Bureau ou petite clinique (accès clients + employés)

Situation : Vous avez un cabinet dentaire ou un bureau. Vous voulez que vos employés arrivent le matin sans clé. Vous voulez que les clients n’entrent pas avant l’heure. Vous voulez savoir qui entre, à quelle heure, chaque jour.

Configuration recommandée :

• Smart Lock Pro (WiFi obligatoire pour la robustesse, utilisation 10+ fois par jour)
• Nuki Keypad pour les codes employés
• Nuki Bridge (optionnel, mais recommandé pour la redondance)
• Gestion d’équipe avancée : codes par personne, horaires d’accès, historique complet pour le dossier

Cas d’usage concret :

• Lundi 7h30 : votre assistante arrive. Elle tape son code. Le Nuki enregistre « Marie, 7h32 ». Vous recevez un résumé en fin de journée (tous les employés sont arrivés à l’heure).
• Lundi 17h : vous fermez. Tous les codes sont désactivés (sauf celui du directeur). Si quelqu’un essaie d’entrer à 22h avec un ancien code, vous recevez une notification. Si c’est un ancien employé, vous changez son accès en 10 secondes dans l’app.
• Mardi 16h : vous avez un client VIP qui doit passer sans rendez-vous. Vous créez un code valide 16h15-16h45. Le client arrive, tape le code, entre seul sans passer par la réception. Discrétion et confort.

Avantage : Fini les « oups j’ai perdu ma clé » tous les mois. Historique légal pour les contentieux. Audit de sécurité automatisé.

Coût total : Smart Lock Pro + Keypad + Bridge = ~800-1000 €. ROI : 1 clé perdue évitée (100 €) et 2-3h d’administration de clés par an (300 €).

Configuration avec HomeKit, Google Home et Alexa

HomeKit (Apple)

Condition requise : Un appareil HomeKit hub (Apple TV, HomePod ou iPad connecté en permanence à votre WiFi).

Installation :

1. Depuis l’app Nuki, allez dans Paramètres > HomeKit.
2. Scannez le code QR HomeKit généré par Nuki.
3. HomeKit vous demande quelle pièce (Entree, Garage, etc.). Choisissez.
4. Confirmez l’ajout de l’accessoire.

Cas d’usage :

• Via Siri : « Hey Siri, déverrouille la porte d’entrée ». La porte s’ouvre en 2-3 secondes.
• Scène HomeKit : « Quitter la maison ». Vous dites une commande, toutes les lumières s’éteignent, le thermostat se baisse à 18°C et la porte se verrouille.
• Automatisations : « Quand je quitte la maison (géolocalisation) et que le soleil se couche, verrouille la porte et allume la lumière de l’entrée ». Aucune action manuelle requise.

Avantage : Le plus prive. Apple n’envoie PAS vos données à ses serveurs. Tout reste chez vous sur votre iPhone/iPad hub.

Google Home

Condition requise : Un appareil Google Home (enceinte, Nest Hub) connecté à votre WiFi.

Installation :

1. Depuis l’app Nuki, allez dans Paramètres > Google Home / Google Assistant.
2. Connectez votre compte Google.
3. Depuis l’app Google Home, cherchez le Nuki et ajoutez-le.

Cas d’usage :

• Via Google Assistant : « OK Google, déverrouille la porte ». La porte s’ouvre.
• Routines Google Home : « OK Google, bonne nuit ». Toutes les lumières s’éteignent, la porte se verrouille, l’alarme se lance.
• Contrôle par voix depuis votre téléphone Android n’importe où dans le monde.

Attention : Google envoie certaines données à ses serveurs pour traiter vos commandes vocales. Plus ouvert qu’Apple.

Amazon Alexa

Condition requise : Une enceinte Echo connecté à votre WiFi.

Installation :

1. Depuis l’app Nuki, allez dans Paramètres > Alexa.
2. Connectez votre compte Amazon.
3. Depuis l’app Alexa (Amazon Shopping), cherchez le Nuki et ajoutez-le.

Cas d’usage :

• Via Alexa : « Alexa, déverrouille la porte ». La porte s’ouvre.
• Routines Alexa : « Alexa, je pars au travail ». La porte se verrouille, la télé s’éteint, les lumières s’éteignent.

Attention : Alexa demande une confirmation vocale avant de déverrouiller (« Are you sure? Say unlock again »). C’est une sécurité : on ne veut pas que quelqu’un crie « Alexa, déverrouille la porte » pour entrer.

Sécurité en profondeur : ce qu’on protege et ce qu’on protege pas

Ce que Nuki protège

Chiffrement AES-256 : Tous les signaux Bluetooth entre votre téléphone et le Smart Lock sont chiffrés en AES-256. C’est le même chiffrement qu’utilisent les banques. Un pirate à proximité ne peut pas intercepter votre code d’ouverture ni contrefaire une commande.

TLS 1.3 : Toute communication entre le Bridge/Smart Lock Pro et les serveurs Nuki est en TLS 1.3 (le protocole de sécurité utilisé par HTTPS). Même si quelqu’un contrôle votre WiFi (ex. votre voisin), il ne peut pas voir vos commandes d’ouverture ou modifier vos paramètres.

Certification AV-TEST : Depuis 2017, Nuki passe des tests indépendants faits par AV-TEST, un laboratoire de cybersécurité basé en Allemagne. Ils vérifient :

• La robustesse du chiffrement
• La résistance aux attaques par force brute (essayer 10 000 codes d’affilée)
• La fuite potentielle de données
• La capacité à se défendre contre les malwares

Nuki a 5/5 étoiles dans chaque catégorie.

Auto-lock : Vous ne laissez jamais votre porte déverrouillée par erreur. Si vous tapez votre code au Keypad et oubliez de cliquer sur un bouton, la porte se reverrouille après X secondes (réglable).

Historique : Tous les accès sont enregistrés avec timestamp, personne qui a ouvert, méthode (Bluetooth, code, clé physique, app à distance). Si quelque chose d’anormal se passe, vous avez la preuve.

Ce que Nuki ne protège pas

Remplacement du Nuki lui-même : Le Smart Lock se monte par-dessus votre cylindre. Un homme en noir avec des outils peut retirer le Smart Lock entier en 30 secondes, accédant au cylindre original dessous. Si votre cylindre est une serrure bas de gamme, il peut être forcé en 3 minutes. Conseil : installez un Nuki sur un bon cylindre (Mul-T-Lock, Vachette, Fichet). Ça rend le timing beaucoup moins attractif pour un cambrioleur.

Accès par la fenêtre : Le Nuki protège votre porte. Pas vos fenêtres. Un cambrioleur qui entre par une fenêtre latérale ne déclenche aucune alarme Nuki. Conseil : installez aussi des verrous de fenêtre ou du film de sécurité.

Données stockées sur le cloud Nuki : Nuki envoie votre historique d’accès à ses serveurs. Nuki dit que ces données sont « anonymisées » et « ne sont pas vendues à des tiers ». Mais comme toute startup, Nuki pourrait théoriquement être rachetée. Conseil : si vous voulez une confidentialité maximale, utilisez HomeKit (Apple) qui gardera tout chez vous sans envoi cloud.

Attaques zero-day : Il est théoriquement possible qu’un chercheur en sécurité découvre une faille inconnue dans le chiffrement Nuki ou dans le firmware. C’est rare pour un produit aussi contrôlé, mais possible. Conseil : mettez à jour régulièrement votre Smart Lock via l’app (les mises à jour prennent 2 minutes).

Comparaison : Nuki vs autres serrures connectées

Verdict : Nuki est le choix le plus sûr et le plus respectueux du long terme. Yale est comparable si vous aimez une marque établie. Level Lock et Aqara moins recommandés pour la Belgique (moins de support, moins de certifications).

Maintenance et long terme

Remplacement des piles / batterie

Smart Lock 3.0 : 4 piles AA (autonomie ~6 mois). Quand elles arrivent à 20 %, vous recevez une notification. Remplacement : 10 min, coût ~8 € pour 4 piles Energizer.

Smart Lock Pro : Batterie lithium rechargeable interne (autonomie ~12 mois). Chargement USB-C, 2-3h pour passer de 0 à 100 %. Dure ~500 cycles de charge = 5+ ans avant d’avoir besoin de remplacer la batterie. Remplacement batterie par Nuki : ~100 € (nous on peut le faire à domicile).

Smart Lock Ultra : Batterie optimisée (autonomie ~8 mois, plus rapide à charger que Pro).

Mises à jour firmware

Nuki publie des mises à jour de sécurité environ tous les 6 mois. Installation automatique via l’app en Bluetooth. Vous placez votre téléphone près du Smart Lock, l’app lance la mise à jour. Durée : 2-5 minutes. Le Smart Lock reste utilisable pendant la mise à jour.

Important : Ne débranchez pas votre Bridge pendant une mise à jour. Attendez que l’app annonce « Mise à jour réussie ».

Transfert de propriété (vente, déménagement)

Si vous vendez votre appartement ou vos clés :

1. Vous supprimez votre accès dans l’app Nuki
2. Vous supprimez tous les codes Keypad
3. Vous etes les seuls a connaitre le code d’initialisation du Smart Lock (c’est dans la boîte carton)
4. L’acheteur/nouveau locataire reçoit le Smart Lock « vierge ». Il peut le reconfigurer avec son propre compte Nuki. Aucune trace de vos données.

Nuki utilise un modèle de « propriété » du Smart Lock (vous le possédez, donc vous contrôlez l’accès). Ce n’est pas comme une location où vous payez un abonnement.

Signe d’usure et maintenance

• Le moteur commence à faire du bruit : Normal après 2-3 ans d’utilisation quotidienne (1000+ cycles). Si le bruit vous dérange, on peut remplacer le moteur sur place (~150 €) sans remplacer l’électronique.
• L’auto-unlock ne fonctionne plus : Éteindre/rallumer l’app. Si ça persiste, la batterie de votre téléphone détecte mal le Bluetooth (trop loin). Rapprochez-vous ou envisagez un Bridge pour augmenter la portée.
• La batterie baisse très vite : Possible que vous ayez trop d’accès actifs (codes Keypad + accès partagés). Chaque accès = une vérification supplémentaire. Nettoyez les accès inutiles dans l’app.

FAQ : Installation et utilisation Nuki

Q: Je pars en vacances un mois. Mon Smart Lock sera inactif. Est-ce que ça l’endommage ? A: Non. Laisser un Nuki inactif 1-2 mois n’endommage rien. Les piles ou batterie se déchargeront lentement, mais c’est normal. Si vous prévoyez une longue absence, vous pouvez désactiver le WiFi du Bridge pour économiser.

Q: Mon Bridge s’est débranché. Peux-tu ouvrir la porte à distance maintenant ? A: Non. Sans Bridge, vous ne pouvez ouvrir que par Bluetooth (proximité). Le contrôle à distance via l’app ne fonctionne pas. C’est une sécurité volontaire : si quelqu’un pirate votre app, il doit être à proximité physique pour entrer. Rebranchez le Bridge pour restaurer l’accès à distance.

Q: Peux-tu ouvrir le Nuki si la batterie est complètement à plat ? A: Non, vous ne pouvez pas l’ouvrir à distance. Mais votre clé physique marche toujours – le Smart Lock est monté par-dessus le cylindre, il ne le remplace pas. Rentrez avec votre clé, puis rechargez la batterie (ou changez les piles).

Q: Je veux supprimer quelqu’un de ma famille qui avait l’accès. Immédiatement ? A: Oui. Allez dans Accès > sélectionnez la personne > Supprimer. C’est instantané. Cette personne ne peut plus ouvrir le Nuki.

Q: Mon code Keypad ne fonctionne plus. Pourquoi ? A: Possible raisons : (1) Le code a été désactivé dans l’app (c’est vous sans le réaliser). (2) La batterie du Keypad est à plat. (3) Il y a trop de codes actifs à la fois (max 200). Vérifiez l’app d’abord.

Q: C’est compliqué à installer ? Je peux appeler quelqu’un ? A: Oui, c’est pour ça qu’on existe. On vient chez vous, on monte le Smart Lock, on configure l’app, on teste HomeKit/Google/Alexa si vous voulez, et on vous montre comment ça marche. 1h max. Vous partez avec un système prêt à l’emploi et zéro documentation à lire.

Notre expertise : pourquoi on installe et configure du Nuki

Diagnostic de compatibilité

On n’arrive pas sans vérifier. Vous envoyez une photo de votre porte et de votre cylindre. On vérifie la distance du cylindre, le type de serrure multipoints si vous en avez une, la position idéale du Smart Lock. Si ce n’est pas compatible, on vous le dit franchement et on vous propose un cylindre de remplacement compatible. Pas de mauvaises surprises.

Installation et calibration

On installe le Smart Lock en 10 minutes. Ce qui prend du temps, c’est la calibration : on lance l’autodétection depuis l’app, le moteur apprend la course exacte de votre cylindre, on teste ouverture/fermeture 10 fois pour vérifier la précision. Si quelque chose est mal calibré, votre Smart Lock ne se reverrouillera pas proprement.

Configuration HomeKit / Google / Alexa

Si vous utilisez HomeKit, Google Home ou Alexa, on configure tout sur place. Vous n’avez jamais a lire une documentation technique. A la fin de l’intervention, vous dites « Alexa, déverrouille la porte » et ça marche.

Support post-installation

Les 3 premiers mois, vous avez des questions. « Pourquoi mon auto-unlock ne fonctionne pas ? » « Peux-tu me créer un code temporaire pour mon plombier ? » Un appel, on la résout en 5 minutes par téléassistance.

Garantie

12 mois sur le Smart Lock et les accessoires. Si le moteur grince après 6 mois, on le remplace. Si la batterie Pro se dégrade anormalement, on la remplace. Aucun coût supplémentaire pendant les 12 mois.